Her er svar på de spørgsmål, vi oftest får om PW Booking og PW Booking Pro. Finder du ikke svaret, så kontakt os, eller læs guiden.

Generelt

Hvad er PW Booking?

PW Booking er et gratis bookingsystem til WordPress. Dine kunder booker tid direkte på din egen hjemmeside, og du styrer behandlinger, åbningstider, kunder og bookinger inde i WordPress.

Hvad er forskellen på PW Booking og PW Booking Pro?

Den gratis udgave er til tidsbestilling hos frisører, behandlere og klinikker. PW Booking Pro er en tilføjelse til studier med hold. Den giver holdplan, venteliste, klippekort og medlemskaber, forløb og workshops, onlinebetaling, kundeside, prisliste, instruktøradgang, rapporter og SMS-påmindelser.

Hvem er det lavet til?

Frisører, barbershops, massører, behandlere og små klinikker kan bruge den gratis udgave. Yoga-, pilates- og træningsstudier med hold skal bruge Pro.

Kræver det, at min hjemmeside er lavet i WordPress?

Ja. Begge plugins kræver WordPress 6.5 eller nyere og PHP 7.4 eller nyere. De virker med de fleste temaer og med Elementor.

Kan jeg prøve det, før jeg køber?

Ja. Prøv bookingen på demosiderne her på siden, fx for behandlere eller pilates- og yogastudier. Den gratis udgave kan du installere og prøve på din egen hjemmeside.

Pris og køb

Hvad koster det?

PW Booking er gratis. PW Booking Pro købes som en årlig licens til én hjemmeside. Licensen giver opdateringer og support i 12 måneder. Der er ingen månedlige gebyrer pr. booking.

Hvad sker der, når licensen udløber?

Pluginet virker fortsat. Du får bare ikke længere opdateringer og support, før du fornyer. Licensen fornyes ikke automatisk.

Kan I sætte det op for mig?

Ja. Pretty Websites kan sætte bookingen, holdplanen, klippekortene og betalingen op på din hjemmeside, eller lave en ny hjemmeside med booking. Kontakt os for et tilbud.

Er der fortrydelsesret?

Private kunder har 14 dages fortrydelsesret, men den bortfalder, når du har hentet pluginet, hvis du har sagt ja til det ved købet. Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret. Se handelsbetingelserne.

Booking og kunder

Får kunderne en bekræftelse?

Ja. Kunden får en bekræftelse på mail med et link til at aflyse. Du får selv en mail om nye bookinger.

Kan kunderne selv aflyse?

Ja, via linket i mailen indtil den aflysningsfrist, du har valgt, fx 24 timer før. Bookinger, der er betalt online, aflyser du selv efter aftale med kunden.

Kan jeg flytte mine kunder fra Planway eller et andet system?

Ja. Kunder og behandlinger kan importeres fra en CSV-fil. Dubletter slås sammen, og CPR-numre importeres ikke.

Hvor gemmes kundernes oplysninger?

I din egen WordPress-database. Oplysningerne sendes ikke til os eller andre. Du er selv dataansvarlig og skal nævne bookingen i din privatlivspolitik.

Kan jeg sende SMS-påmindelser?

Ja, med Pro. Du forbinder din egen konto hos GatewayAPI og betaler dem direkte pr. SMS. Påmindelsen sendes automatisk et antal timer før tiden.

Holdplan og klippekort (Pro)

Hvad sker der, når et hold er fuldt?

Kunden kan skrive sig på ventelisten. Melder nogen fra, får den første på listen automatisk pladsen og besked på mail og evt. SMS.

Hvordan virker klippekort?

Du opretter klippekort med et antal klip og en gyldighed. Når kunden booker, trækkes et klip, og aflyser kunden i tide, kommer klippet tilbage. Du kan også give kunder et kort, når de betaler i studiet.

Skal kunderne have en adgangskode?

Nej. Kunderne logger ind på Min side med deres e-mail og får et login-link på mail.

Kan mine instruktører se deltagerlisterne?

Ja. Giv instruktøren rollen Instruktør i WordPress. Så ser vedkommende kun sine egne hold og kan checke deltagere ind.

Kan jeg lave forløb og workshops?

Ja. Et forløb bookes med alle gange på én gang til én samlet pris, og en workshop ligger på en enkelt dato.

Betaling (Pro)

Hvordan betaler kunderne?

Via Stripe med kort, MobilePay, Apple Pay eller Google Pay, alt efter hvad du slår til i din Stripe-konto. Pengene går direkte til dig.

Hvad koster betalingerne?

Stripe tager et gebyr pr. betaling efter deres egne priser. Vi tager intet af dine betalinger.

Kan kunderne købe klippekort online?

Ja. Kunderne kan købe klippekort og medlemskaber på Min side eller fra prislisten, og kortet bliver aktivt med det samme efter betaling.

Hjælp

Hvor finder jeg en vejledning?

I guiden til PW Booking og PW Booking Pro. Den går trin for trin og har billeder.

Kunderne får ingen mails – hvad gør jeg?

Installer et SMTP-plugin, fx WP Mail SMTP, og forbind det til din mailkonto. Bed også kunderne kigge i spamfilteret.

Hvordan får jeg support?

Skriv til kontakt@prettywebsites.dk eller brug kontaktformularen. Med en Pro-licens svarer vi normalt inden for 2 hverdage.

Har du et andet spørgsmål? Ring på 26 70 76 94, skriv til kontakt@prettywebsites.dk eller brug kontaktformularen.